Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito gardenhomeeu.com, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi disponibili tramite il sito.
Accedendo, navigando o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni.
Le presenti condizioni devono essere lette congiuntamente alla Politica di spedizione, alla Politica di cancellazione, alla Politica di reso e rimborso, all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui Cookie, all'Informativa GDPR e alle Note legali, che costituiscono parte integrante delle informazioni fornite agli utenti.
I presenti Termini sono redatti nel rispetto della normativa applicabile, inclusa la Direttiva 2011/83/UE, la Direttiva 2000/31/CE, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili al commercio elettronico.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano le informazioni pubblicate, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili.
Le presenti condizioni disciplinano:
- l'utilizzo del sito;
- la consultazione dei contenuti;
- la vendita dei prodotti;
- la gestione degli ordini;
- i servizi di assistenza collegati agli acquisti.
Effettuando un ordine, il cliente conferma di avere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti ai sensi della normativa applicabile.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti nella misura consentita dalla legge.
2. Account dell'utente e responsabilità del sito
Qualora il sito consenta la creazione di un account personale, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la registrazione e del loro eventuale aggiornamento.
L'utente si impegna a:
- fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
- custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso;
- evitare l'utilizzo del sito per finalità illecite o fraudolente;
- comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.
L'utente rimane responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Ci impegniamo ad adottare misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e l'accuratezza delle informazioni pubblicate.
Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, ritardi, errori tecnici o incompatibilità con ogni dispositivo o software utilizzato dagli utenti.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per eventuali disservizi o danni derivanti da:
- interruzioni delle reti di telecomunicazione;
- malfunzionamenti di servizi forniti da terzi;
- eventi di forza maggiore;
- manutenzioni tecniche;
- utilizzo improprio del sito da parte dell'utente;
- cause indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a descrivere i prodotti con la massima accuratezza possibile, utilizzando fotografie, descrizioni e specifiche tecniche aggiornate.
Tuttavia:
- le immagini hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o di altri fattori tecnici;
- colori, texture e finiture possono presentare lievi variazioni rispetto alle immagini visualizzate.
La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamenti continui e può variare senza preavviso.
Nel caso in cui un prodotto non fosse più disponibile dopo l'invio dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, offrendo, ove possibile, una soluzione alternativa o il rimborso dell'importo eventualmente già pagato.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (EUR).
Salvo diversa indicazione, i prezzi includono le imposte applicabili al momento della vendita.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori materiali relativi a:
- prezzi;
- descrizioni dei prodotti;
- immagini;
- disponibilità;
- informazioni tecniche.
Qualora un ordine sia stato effettuato sulla base di un evidente errore materiale relativo al prezzo o ad altre informazioni essenziali, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
4. Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
L'ordine sarà preso in carico dopo la ricezione della conferma del pagamento effettuato mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto, comprese:
- dati personali;
- indirizzo di spedizione;
- recapiti;
- informazioni di fatturazione.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, risulti incompleto o non possa essere verificato, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
Per tutelare la sicurezza delle transazioni e prevenire attività fraudolente, potremmo effettuare verifiche supplementari prima di procedere con l'elaborazione dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, nel rispetto della normativa applicabile, qualora sussistano motivi ragionevoli, tra cui, a titolo esemplificativo:
- sospetto di frode;
- utilizzo improprio del sito;
- informazioni manifestamente inesatte;
- impossibilità di elaborare il pagamento;
- indisponibilità del prodotto;
- errori tecnici evidenti che incidano sulla corretta gestione dell'ordine.
Qualora un ordine venga annullato dopo il pagamento, il cliente riceverà il rimborso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle politiche pubblicate sul sito.
5. Politica di spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Le principali condizioni di spedizione sono le seguenti:
- consegna disponibile in tutta Italia;
- spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €219,90;
- contributo fisso di €10,00 per ordini inferiori a €219,90;
- tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- tempo di consegna stimato: 5–8 giorni lavorativi;
- possibilità di monitorare la spedizione tramite le informazioni di tracciamento, ove disponibili;
- imposte applicabili generalmente incluse nel prezzo dei prodotti.
I tempi di consegna rappresentano una stima e possono subire variazioni a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche, ritardi dei corrieri o altri eventi eccezionali.
Per informazioni dettagliate relative alle modalità di spedizione, ai tempi di consegna, ai costi, al tracciamento dell'ordine e alle responsabilità connesse alla spedizione, invitiamo a consultare la nostra:
6. Politica di cancellazione
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga affidato al corriere.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito e la richiesta venga accolta, sarà effettuato il rimborso integrale dell'importo pagato, senza costi di cancellazione.
Dopo l'inizio della spedizione, generalmente non è più possibile annullare l'ordine.
In tali casi il cliente potrà, ove ne ricorrano i presupposti, esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile.
Per conoscere nel dettaglio modalità, condizioni e limitazioni relative alla cancellazione degli ordini, invitiamo a consultare la:
7. Politica di reso e rimborso
Desideriamo offrire un servizio post-vendita chiaro e trasparente nel rispetto della normativa italiana ed europea.
Attualmente:
- offriamo il servizio di reso;
- non offriamo il servizio di cambio merce.
Qualora il cliente desideri acquistare un articolo differente, potrà effettuare un nuovo ordine dopo l'eventuale rimborso del prodotto restituito.
Nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso, il cliente può richiedere il reso entro 35 giorni dal ricevimento della merce.
Una volta approvata la richiesta e verificata la conformità del reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso obbligo previsto dalla legge.
Ulteriori informazioni relative ai requisiti di ammissibilità, alla procedura di reso, ai tempi di rimborso e alle eventuali spese applicabili sono disponibili nella:
8. Privacy e protezione dei dati
La tutela dei dati personali costituisce un aspetto fondamentale dei nostri servizi.
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali e della restante normativa applicabile.
I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle spedizioni;
- assistenza clienti;
- gestione dei resi e dei rimborsi;
- prevenzione delle frodi;
- miglioramento dei servizi offerti;
- adempimento degli obblighi di legge.
I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.
Qualora sia necessario condividere determinate informazioni con fornitori di servizi logistici, operatori di pagamento, fornitori tecnologici o altri soggetti coinvolti nell'esecuzione dei servizi richiesti, tale trattamento avverrà esclusivamente nei limiti necessari e nel rispetto della normativa vigente.
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe avviene conformemente alle preferenze espresse dall'utente e alle disposizioni applicabili.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso, ove applicabile.
9. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla normativa applicabile dell'Unione Europea e della Repubblica Italiana, inclusi, ove pertinenti:
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;
- Direttiva 2000/31/CE relativa al commercio elettronico;
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005);
- ulteriori disposizioni italiane ed europee applicabili.
Qualora dovesse sorgere una controversia relativa all'utilizzo del sito, agli ordini effettuati o all'interpretazione dei presenti Termini, le parti sono invitate a ricercare preventivamente una soluzione amichevole attraverso il dialogo e la cooperazione.
Nel caso in cui non sia possibile raggiungere una soluzione condivisa, ciascuna parte potrà far valere i propri diritti dinanzi all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti dalla legislazione nazionale ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Ove applicabile, i consumatori possono inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o ad altri meccanismi previsti dalla normativa vigente, senza pregiudicare il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti nei limiti consentiti dalla legge.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini effettuati, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi oppure ai servizi disponibili sul sito, invitiamo gli utenti a contattarci preferibilmente tramite e-mail. Saremo lieti di fornire assistenza durante il nostro orario di servizio.
Sito web: Gardenhomeeu
Dominio: gardenhomeeu.com
E-mail: hello@gardenhomeeu.com
Telefono: +1 (312) 929-8274
Indirizzo:
1042 N Knollwood Dr
Schaumburg, IL 60194
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Comunicazioni
Le comunicazioni inviate all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante l'acquisto saranno considerate valide ai fini della gestione dell'ordine, dell'assistenza post-vendita e degli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.
Invitiamo gli utenti a mantenere aggiornati i propri recapiti per consentire una corretta gestione delle richieste e delle comunicazioni relative agli ordini.
Aggiornamenti dei presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni qualora ciò si renda necessario per:
- adeguamenti normativi;
- aggiornamenti dei servizi offerti;
- modifiche delle procedure operative;
- miglioramenti dell'esperienza utente;
- altre esigenze organizzative o tecniche.
La versione più recente sarà sempre pubblicata su questo sito e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti.