1. Introduzione
La protezione dei dati personali dei nostri utenti è per noi un aspetto fondamentale. Attraverso questa Informativa GDPR desideriamo fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Gardenhomeeu.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano e delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito gardenhomeeu.com, durante la navigazione, la creazione di eventuali account, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e ogni altra interazione con i nostri servizi online.
Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, raccogliendo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e migliorare l’esperienza degli utenti sul nostro sito.
2. Dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere alcune categorie di dati personali necessari per fornire i nostri servizi e gestire correttamente le richieste degli utenti.
Le informazioni raccolte possono includere:
Dati identificativi
- Nome e cognome;
- Informazioni fornite durante la registrazione dell’account o durante l’acquisto;
- Eventuali informazioni necessarie per identificare il cliente.
Dati di contatto
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di consegna;
- Eventuali informazioni fornite tramite comunicazioni con il servizio clienti.
Dati relativi agli ordini
Possiamo raccogliere informazioni relative agli acquisti effettuati, tra cui:
- Prodotti acquistati;
- Numero ordine;
- Stato dell’ordine;
- Informazioni sulla consegna;
- Richieste relative a resi, rimborsi o assistenza.
Informazioni relative ai pagamenti
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi e fornitori di pagamento dedicati.
Non conserviamo direttamente informazioni complete e sensibili relative alle carte di pagamento, come il numero completo della carta o i codici di sicurezza, quando tali dati vengono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
Dati tecnici di navigazione
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, come:
- Indirizzo IP;
- Tipo di dispositivo utilizzato;
- Browser utilizzato;
- Informazioni relative alla connessione;
- Dati di navigazione;
- Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Tali dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la sicurezza e ottimizzare l’esperienza di navigazione.
Raccogliamo solamente i dati personali necessari per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto dei principi di minimizzazione previsti dal GDPR.
3. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e dei servizi richiesti
Utilizziamo i dati personali per:
- Ricevere e gestire gli ordini effettuati tramite il sito;
- Confermare gli acquisti;
- Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
- Gestire eventuali richieste relative agli ordini;
- Fornire assistenza prima, durante e dopo l’acquisto.
Gestione dei pagamenti e dei rimborsi
I dati necessari possono essere utilizzati per:
- Elaborare i pagamenti;
- Verificare le transazioni;
- Gestire eventuali rimborsi secondo le condizioni previste dalle nostre politiche.
Servizio clienti e comunicazioni
I dati forniti dagli utenti possono essere utilizzati per:
- Rispondere alle richieste di informazioni;
- Fornire supporto sui prodotti;
- Assistere nella gestione degli ordini;
- Comunicare aggiornamenti relativi ai servizi richiesti.
Sicurezza del sito e prevenzione di attività non autorizzate
Alcuni dati possono essere utilizzati per:
- Proteggere il sito da accessi non autorizzati;
- Prevenire attività fraudolente o dannose;
- Garantire il corretto funzionamento delle piattaforme digitali.
Adempimento degli obblighi di legge
Possiamo trattare alcuni dati personali quando necessario per:
- Rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- Gestire richieste delle autorità competenti;
- Tutelare diritti e interessi legittimi secondo quanto consentito dalla legge.
Miglioramento dei servizi
Alcuni dati possono essere utilizzati per:
- Analizzare il funzionamento del sito;
- Comprendere le esigenze degli utenti;
- Migliorare prodotti, servizi ed esperienza di navigazione.
Comunicazioni promozionali (quando applicabile)
Con il consenso dell’utente, i dati personali possono essere utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali, aggiornamenti o contenuti promozionali.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo quanto previsto dal GDPR.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le principali basi giuridiche utilizzate includono:
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Il trattamento è necessario per:
- Gestire gli ordini effettuati dall’utente;
- Fornire i prodotti acquistati;
- Gestire richieste relative ai servizi richiesti.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi amministrativi, fiscali o regolamentari.
Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso espresso dall’utente, ad esempio per:
- Cookie non necessari;
- Comunicazioni marketing;
- Specifiche attività opzionali.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Legittimo interesse
In alcuni casi possiamo trattare i dati sulla base del nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali degli utenti.
Questo può includere attività quali:
- Protezione del sito;
- Prevenzione di utilizzi impropri;
- Miglioramento dei servizi offerti;
- Gestione efficiente delle comunicazioni richieste dagli utenti.
-
5. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione previsti dal GDPR.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati e alla finalità del trattamento.
In particolare:
- I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- I dati utilizzati per fornire assistenza clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
- I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino al raggiungimento delle finalità previste;
- I dati tecnici relativi alla navigazione vengono conservati per il periodo necessario alla sicurezza del sito, all’analisi delle prestazioni e al corretto funzionamento dei servizi.
Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati personali saranno eliminati oppure resi anonimi, quando possibile e secondo le modalità consentite dalla normativa vigente.
6. Condivisione dei dati
I dati personali degli utenti possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge o garantire il corretto funzionamento delle attività online.
I dati possono essere condivisi con soggetti autorizzati e fornitori di servizi che operano nel rispetto delle normative applicabili, tra cui:
Fornitori di servizi di pagamento
I dati necessari alle transazioni possono essere trattati da fornitori di pagamento specializzati per consentire l’elaborazione sicura dei pagamenti.
Servizi logistici e di consegna
Alcuni dati possono essere comunicati ai partner incaricati della spedizione e della consegna degli ordini, esclusivamente per consentire la corretta gestione della consegna dei prodotti.
Fornitori tecnologici
Possiamo collaborare con fornitori di servizi tecnici che supportano:
- Gestione del sito web;
- Hosting e infrastrutture digitali;
- Sicurezza informatica;
- Manutenzione tecnica;
- Strumenti necessari al funzionamento della piattaforma.
Autorità competenti
I dati personali possono essere comunicati alle autorità pubbliche o agli enti competenti quando richiesto dalla legge o necessario per adempiere a obblighi normativi.
Non vendiamo, cediamo o utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
Tutti i soggetti che trattano dati personali per nostro behalf sono tenuti a rispettare adeguati obblighi di riservatezza e sicurezza.
7. Diritti dell'interessato
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ogni utente ha il diritto di esercitare determinati diritti riguardanti i propri dati personali.
Gli utenti possono richiedere:
Diritto di accesso
Il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano e di ricevere informazioni sul relativo trattamento.
Diritto di rettifica
Il diritto di richiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
Diritto alla limitazione del trattamento
Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati in determinate circostanze previste dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati
Il diritto di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
Diritto di opposizione
Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali quando il trattamento si basa su un legittimo interesse o per finalità specifiche previste dalla normativa.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo
L’utente ha il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite posta elettronica utilizzando i contatti indicati nella sezione finale della presente informativa.
Le richieste saranno gestite nel rispetto dei tempi e delle modalità previste dal GDPR.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, divulgazione o alterazione non consentita.
Le misure di sicurezza possono includere, a seconda delle necessità e delle caratteristiche dei servizi utilizzati:
- Protezione delle comunicazioni attraverso tecnologie di sicurezza adeguate;
- Controlli degli accessi ai sistemi e alle informazioni personali;
- Procedure interne volte a garantire un corretto trattamento dei dati;
- Monitoraggio e miglioramento continuo delle misure di sicurezza adottate.
Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni personali durante la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle comunicazioni con gli utenti.
Tuttavia, considerando la natura dei sistemi informatici e delle comunicazioni online, non è possibile garantire una sicurezza assoluta contro ogni possibile rischio. Ci impegniamo comunque a mantenere adeguati livelli di protezione e ad aggiornare le misure adottate quando necessario.
9. Trasferimento internazionale dei dati
Alcuni servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando ciò si rende necessario, il trasferimento dei dati personali viene effettuato nel rispetto delle disposizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), adottando adeguate misure di protezione per garantire un livello di tutela conforme alla normativa applicabile.
Tali misure possono includere, quando applicabili:
- La verifica delle garanzie offerte dai soggetti coinvolti nel trattamento dei dati;
- L’applicazione di strumenti di protezione previsti dalla normativa europea;
- L’adozione di misure tecniche e organizzative appropriate.
Ci impegniamo affinché i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e secondo principi di trasparenza, indipendentemente dal luogo in cui avviene il trattamento.
10. Modifiche alla presente Informativa GDPR
La presente Informativa GDPR può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche:
- Alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;
- Ai servizi disponibili attraverso il sito;
- Alle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali;
- Alle procedure interne relative alla gestione delle informazioni.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito e saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità con cui vengono trattati e protetti i dati personali.
L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica la presa visione della versione aggiornata dell’informativa.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Nome del sito: Gardenhomeeu
Sito web: gardenhomeeu.com
Email: hello@gardenhomeeu.com
Telefono: +1 (312) 929-8274
Indirizzo:
1042 N Knollwood Dr,
Schaumburg, IL 60194,
United StatesOrario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.Per richieste relative ai propri dati personali, consigliamo di utilizzare principalmente il contatto email, indicando possibilmente le informazioni necessarie per identificare la richiesta e consentire una gestione più rapida.
Risponderemo alle richieste ricevute nel rispetto dei tempi e delle modalità previste dalla normativa applicabile.